Veille sociale communale
La chaleur d’un appel,
la rigueur d’une preuve.
Quand l’alerte tombe, vos agents ne peuvent pas appeler tout le monde, un par un. Foyane passe pour vous les appels du registre : un appel vocal automatisé, court et posé, qui se présente toujours comme tel. Dès qu’un besoin s’exprime, un agent est prévenu, et rappelle. Chaque appel est tracé, horodaté, consigné.
Cet été
La saison est en cours ; le dispositif est en service
Juin 2026 vient de le rappeler : l’alerte n’est plus l’exception. La plateforme Foyane fonctionne aujourd’hui — le rail d’appel est opérationnel, hébergé en France — et une veille se met en service en cours de saison, sur votre registre existant.
La saison réglementaire court jusqu’au 15 septembre : une candidature en juillet laisse le temps de la convention, de la mise en service et de plusieurs semaines de veille réelle.
Le constat
Une obligation légale, exécutée à la main
Le maire doit tenir un registre nominatif des personnes âgées ou handicapées vivant à domicile et organiser leur contact périodique lorsque le préfet déclenche le plan d’alerte1. Dans 66 % des communes, c’est le CCAS qui tient ce registre2 — et qui décroche le téléphone, un par un.
Sur les 34 875 communes françaises3, la moitié des registres comptent moins de vingt noms : un agent y suffit. Mais à Nice, le registre porte 2 537 inscrits ; à Paris, près de 10 6504. Entre les deux, des centaines de villes moyennes et de CIAS mutualisés où, dès le premier jour d’alerte, la liste d’appels dépasse ce qu’une équipe peut tenir — au moment précis où toute la commune est déjà mobilisée.
Foyane ne remplace pas vos agents : elle fait le geste répétitif à leur place, pour qu’ils gardent la main sur ce qui compte vraiment.
Le fonctionnement
Quatre temps, un seul geste : prendre des nouvelles
Le principe est simple ; l’exécution ne l’est pas. Appeler au bon moment, comprendre ce qui est dit, alerter quand il le faut, et garder la trace de tout.
L’appel
Foyane appelle chaque personne du registre — un échange court de 30 à 90 secondes, à voix posée, jamais pressée.
Le statut
La réponse est comprise et classée en six statuts métier, sans jugement médical : de « va bien » à « à accompagner ».
L’escalade
Ce qui doit remonter remonte : file de rappel pour l’agent, alerte immédiate pour l’astreinte quand un besoin sérieux s’exprime.
Le bilan
Un rapport horodaté documente chaque tentative, chaque statut, chaque escalade : votre preuve de diligence.
Ce que devient chaque réponse
Une personne, jamais un risque à mitiger
Foyane ne pose ni diagnostic ni score de risque. La sortie de l’appel est un statut comportemental et social, pas clinique — l’accompagnement, jamais le soin.
Quand un appel révèle un besoin
Ce qui compte remonte, tout le reste est tracé
File de rappel priorisée
Dans son espace de suivi, l’agent CCAS traite en priorité les personnes qui en ont besoin — jamais « tout le monde, au cas où ».
Alerte temps réel
SMS et e-mail à l’agent d’astreinte dès qu’un statut « à accompagner » tombe — l’astreinte est prévenue immédiatement.
Relances espacées
Les personnes non jointes sont rappelées automatiquement, à intervalle réglé, avant toute escalade humaine.
Bilan de campagne
Taux de personnes jointes, répartition des statuts, liste des personnes confiées à un agent : la preuve de diligence du maire.
Prendre des nouvelles : le geste français le plus modeste, et le plus précieux. Les agents du CCAS le connaissent par cœur — ce qui leur manque, ce n’est pas le cœur, c’est le temps.
Matthieu Angibaud — fondateur de Foyane, Bordeaux
Pour chacun de vos interlocuteurs
Une réponse par rôle, pas un outil de plus
Le maire
Une preuve de diligence horodatée, prête à être produite en cas de contrôle : la conformité devient un bouclier, pas une charge.
Le CCAS
Vos agents cessent de composer des centaines de numéros pour se consacrer aux quelques situations qui demandent un humain. Chaque autre personne est appelée, écoutée — et chaque appel consigné.
Le DGS
Des heures d’agent rendues pendant l’alerte, un coût lisible, une mise en service cadrée.
Le DPO / DSI
Le kit de confiance fourni avant qu’on ne le demande — souveraineté prouvée, pas déclarée.
Souveraineté
La souveraineté se montre, avant de se lire
Hébergement en France, aucune ressource servie depuis un CDN américain — jusqu’à la police d’écriture de ce site. La garantie tient au contrat ; la démonstration tient à ce choix.
La commune reste responsable du traitement ; Foyane agit comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, avec un accord de traitement écrit, une analyse d’impact assistée, et une minimisation stricte des données — pas d’audio brut conservé au-delà du strict nécessaire à l’escalade.
Voir le kit de confiance
Au-delà de la canicule
Un seul moteur, plusieurs veilles
Une veille se compose toujours de la même façon : un répertoire, un scénario, un rythme, des règles d’escalade et de relance. La veille canicule est la première pierre — pas la seule.
Veille canicule
Le registre L.121-6-1, la saison du 1er juin au 15 septembre, l’escalade dès qu’un besoin s’exprime.
Veille grand froid
Même registre, même base légale5 — la deuxième veille qui lisse l’abonnement sur l’année entière.
Prise de nouvelles
La veille sociale hors alerte, contre l’isolement, portée par la même loi « bien vieillir »5.
Été 2026
Communes pilotes — été 2026
Co-construisez le dispositif avec votre CCAS, sur la saison en cours, et repartez avec une traçabilité complète de votre veille.
- Code de l’action sociale et des familles, art. L.116-3 (plan d’alerte et d’urgence, sous l’autorité du préfet) et art. L.121-6-1 (registre nominatif communal) ; loi n° 2004-626 du 30 juin 2004. ↩
- Enquête Santé publique France sur la tenue des registres communaux (données 2018, via medias.amf.asso.fr). ↩
- 34 875 communes au 1er janvier 2025 — DGCL, vie-publique.fr (29/04/2025). ↩
- Médiane 20 / moyenne 95 inscrits (enquête Santé publique France) ; Nice 2 537 inscrits (ccas-nice.fr) ; Paris ~10 650 inscrits, fichier REFLEX (mairie20.paris.fr). ↩
- Loi n° 2024-317 du 8 avril 2024 portant mesures pour bâtir la société du bien vieillir et de l’autonomie, art. 8 (Légifrance). ↩