RessourcesQuatre familles
Ressources pour piloter le registre communal.
Guides, repères et documentation pour les équipes qui font vivre le registre communal.
Par où commencer ?
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Vous voulez savoir combien de personnes arrivent en 2027 ?
Commune par commune, sur les données publiques, avec une note de deux pages.
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Vous cherchez le cadre réglementaire ?
Ce que change le décret du 3 juillet 2026
Les principaux changements et les textes de référence.
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Vous préparez les appels ?
Les points à prévoir pour organiser les appels et la reprise par les agents.
À la une
Cadre réglementaire · 6 juillet 2026
Ce que change le décret du 3 juillet 2026
Le registre permanent, le fichier annuel du département et des caisses, les trois finalités, l’habilitation des agents, l’opposition pour tout ou partie des finalités : le texte, dit en travail, citations à l’appui.
Le registre communal
Comprendre le registre et l’organiser dans la durée.
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Organiser le registre dans la durée
Le calendrier 2026-2027 vérifié, dont le 31 janvier 2027, échéance des départements et des caisses de retraite, et un rétroplanning à télécharger.
Guide · 21 juillet 2026
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Le kit du registre communal : les modèles
Formulaire d’inscription, mention d’information, accusé de réception, arrêté de désignation des agents habilités. À reprendre librement.
Modèles · 7 juillet 2026
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Préparer la période estivale
Après la canicule, cinq gestes pour clore la veille et préparer la suivante : solder la file, écrire le bilan, corriger le registre.
Article · 17 juillet 2026
Cadre réglementaire
Repères juridiques et textes de référence.
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Ce que change le décret du 3 juillet 2026
Les principaux changements, citations à l’appui.
Cadre réglementaire · 6 juillet 2026
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Questions fréquentes sur le registre
L’inscription reste-t-elle volontaire, qui accède au registre, la commune doit-elle appeler tous les jours : les réponses, sources à l’appui.
Questions · 6 juillet 2026
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Plan grand froid : le même registre, la saison d’en face
Le même registre et la même base légale que pour la chaleur ; ce qui se prépare à l’intersaison.
Guide · 7 juillet 2026
Organiser les appels
Organiser les appels courants et préparer la reprise par les agents.
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Organiser les appels courants
Cadence, déroulé de l’appel, personnes pas jointes, passage de relais, trace : les briques d’une organisation qui tient.
Guide · 7 juillet 2026
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Ce que le registre demande à votre équipe
Votre commune, votre registre, vos appels courants : l’été 2026 jour par jour, le registre de 2027 estimé, les heures d’agent, hypothèses affichées. Puis votre proposition, si vous le souhaitez.
Simulateur
Retours et exemples
Des équipes de CCAS, et des usages publics comparables cités comme références documentaires. Ces organismes ne sont pas clients de Foyane, ne l’utilisent pas et ne le recommandent pas ; leur fonctionnement diffère du nôtre.
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Exemple français
AP-HP, hôpital Necker-Enfants malades : un standard qui répond aux questions courantes
Fin 2022, l’hôpital a testé au standard un dispositif conversationnel qui répond aux questions courantes et renvoie vers le standard à la demande ou en cas d’incompréhension (AP-HP, 27 mars 2023). Un appel entrant, dans un hôpital : le cas diffère du nôtre.
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Exemple international
Madrid, programme Paloma : des appels pour repérer la solitude des plus de 65 ans
Programme d’appels par un assistant conversationnel, adopté en 2026 après un pilote en 2023 ; des professionnels municipaux revoient les situations (Ayuntamiento de Madrid, 12 mars 2026). Différence : l’assistant madrilène estime un degré de solitude ; l’appel de Foyane n’estime aucun degré : il range la réponse de la personne dans quelques catégories fixes (par exemple : elle demande qu’on la rappelle) et vos agents décident de la suite.
Voir tous les retours et exemples
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Toulon : un message de prévention, puis la recherche des personnes qui n’ont pas répondu
Quand le plan d’alerte est déclenché, les personnes inscrites au registre reçoivent un appel automatique qui diffuse un message de prévention (La Marseillaise, 13 juin 2025) ; l’inscription permet d’être recherché en l’absence de réponse lors d’une alerte majeure (guide municipal des vagues de chaleur, 10 juin 2026). Un message diffusé, sans conversation : notre appel converse et inscrit la réponse ; le principe est le même.
Exemple français
Une question propre à votre commune ?
Nous pouvons vous orienter vers la ressource la plus utile ou échanger sur votre besoin.