Offres et tarifs
Des tarifs publics et prévisibles
Un abonnement annuel adapté à la taille de la commune, sans décompte des appels et sans facturation supplémentaire en cours d’alerte. Le montant de l’abonnement est connu avant la contractualisation et reste inchangé pendant la période prévue au contrat.
Foyane Communes
Un abonnement, toute l’année
Depuis le décret n° 2026-590 du 3 juillet 2026, le registre communal se tient toute l’année et accueille chaque année, sauf opposition de leur part, les nouveaux bénéficiaires de l’APA à domicile et de la PCH. L’abonnement est pensé pour cette réalité : la Prise de nouvelles toute l’année, la Veille canicule l’été, la Veille grand froid l’hiver, sans compteur d’appels. Chaque palier correspond à la taille de votre commune et est dimensionné pour le registre habituel d’une commune de cette taille ; nous le vérifions ensemble à partir de votre propre registre.
| Taille de la commune | Abonnement annuel (HT) | Personnes inscrites incluses |
|---|---|---|
| Moins de 2 000 habitants | 1 190 € voyez aussi l’offre intercommunale | jusqu’à 50 |
| 2 000 à 5 000 habitants | 2 490 € | jusqu’à 150 |
| 5 000 à 10 000 habitants | 4 490 € | jusqu’à 300 |
| 10 000 à 20 000 habitants | 7 490 € | jusqu’à 600 |
| 20 000 à 50 000 habitants | 13 900 € | jusqu’à 1 500 |
| Au-delà de 50 000 habitants | Sur dossier, voir Foyane Territoires | sur devis |
Tout est compris
Les appels ne se comptent pas
L’abonnement couvre tous les appels, y compris les rappels en période d’alerte.
Reprend les objets de la solution, la file de suivi et le bilan ; le détail de la conformité en dossier de conformité.
- Les trois veilles : Prise de nouvelles (toute l’année, à la cadence que vous fixez), Veille canicule (l’été), Veille grand froid (à partir de l’hiver 2026-2027).
- Les relances automatiques et la file de suivi pour vos agents.
- L’alerte à l’agent d’astreinte dès qu’une personne exprime un besoin.
- Le bilan de fin de campagne, horodaté, qui rend compte des appels réalisés et des suites données.
- La mise en service accompagnée, la formation de vos agents, l’assistance.
- Le dossier de conformité complet pour votre DPO (accord de traitement, analyse d’impact modèle, attestation d’hébergement en France).
- Les évolutions de la plateforme, sans supplément.
Contractualiser simplement
Un engagement d’un an, reconduit seulement si vous le décidez
Pas de tacite reconduction. Pour la plupart des communes, l’abonnement se contracte de gré à gré, sans mise en concurrence préalable (achats de moins de 60 000 € HT, le seuil expliqué sans raccourci). La facturation se fait sur facture annuelle, à la notification.
Vous vous engagez sur deux ans : 3 mois offerts. Sur trois ans : 6 mois offerts. Le tarif, lui, ne bouge pas, pour personne.
Ce que coûte l’alternative
Ce que représente la même veille pour vos équipes
Pendant un épisode de canicule, prendre des nouvelles de 200 personnes inscrites, chaque jour, représente environ 250 heures d’agent sur la saison1, des heures que votre CCAS n’a pas, au moment précis où il en a le moins. Faites le calcul pour votre commune : trente secondes, hypothèses affichées, résultat imprimable pour votre conseil.
Rapporté à chaque personne inscrite, Foyane revient à environ 2 € par mois, là où une téléassistance coûte 25 à 42 € par mois et par personne2, et un marché de téléalerte 10 000 à 25 000 € par an pour une ville moyenne3. Foyane ne remplace ni l’une ni l’autre : l’assistant vocal appelle les personnes inscrites, recueille leur réponse et transmet les situations à traiter.
- Estimation : 15 jours d’alerte × 200 appels × environ 5 minutes par appel (numérotation, échange, saisie). À affiner avec vos propres chiffres lors d’un échange. ↩
- Comparatifs publics de téléassistance 2026 (25 à 42 € par mois et par personne), pour-les-personnes-agees.gouv.fr. ↩
- Marchés publics d’alerte à la population attribués 2022-2026 (données essentielles de la commande publique) : Metz environ 20 000 € par an, Valence Romans Agglo environ 23 600 € par an. ↩
Votre dossier d’achat
Tout ce qu’il faut pour décider, sans nous attendre
Un dossier complet, prêt à présenter à votre conseil et à votre délégué à la protection des données.
Demander votre devis- Le devis à votre nom, établi pour votre commune.
- Le modèle de délibération et le modèle de décision du maire.
- L’accord de traitement (sous-traitance RGPD, art. 28) et l’analyse d’impact modèle.
- L’attestation d’hébergement en France et la liste de nos sous-traitants.
- Nos conditions générales, dont la clause de réversibilité : vos données vous reviennent, dans un format ouvert, à tout moment.
Foyane Intercommunalités
Une seule convention pour tout un territoire
Le CIAS, l’EPCI ou le syndicat souscrit une fois pour l’ensemble de ses communes ; chacune garde son répertoire, ses agents et son bilan. L’intercommunalité porte le contrat et la facturation, et plus les communes sont nombreuses, plus la remise partagée est forte.
−10 %
3 à 9 communes
Une remise sur chaque abonnement du territoire.
−15 %
10 à 24 communes
La remise s’applique à chaque abonnement du territoire.
−20 %
25 communes et plus
L’ensemble des communes couvertes par une seule convention.
C’est aussi la bonne réponse pour les communes de moins de 2 000 habitants : mutualiser la veille au niveau intercommunal, c’est la faire exister là où un abonnement isolé se justifierait mal. Parlons de votre territoire →
Foyane Territoires
Les grands projets se construisent sur mesure
Départements, villes de plus de 50 000 habitants, programmes de prévention de l’isolement : ces projets se construisent au cas par cas. La tarification se fait alors par personne suivie, avec un cadre adapté à votre procédure et des indicateurs d’impact pour vos financeurs.
Certains départements soutiennent la première année au titre de la prévention de la perte d’autonomie : nous vous aidons à monter le dossier, sans pouvoir vous le garantir. Écrivez-nous →
Questions fréquentes
Sur les offres et la facturation
Le tarif est-il vraiment tout compris ?
Oui. Ni coût d’installation, ni facturation à l’appel, ni module caché. La seule variable est la taille de votre commune.
Que se passe-t-il si notre registre grossit en cours d’année ?
Avec le registre devenu permanent, il grossira : c’est prévu. Rien d’automatique : nous vous prévenons, et l’ajustement de palier se décide ensemble, au renouvellement. La veille se poursuit, même lorsque le palier est atteint.
Pouvons-nous commencer en cours d’exercice budgétaire ?
Oui, par une décision modificative : le montant reste modeste et s’impute en fonctionnement.
Comment payons-nous ?
Sur facture annuelle, à la notification. Délai de paiement public habituel.
Et si nous arrêtons ?
L’engagement est d’un an ; la reconduction est expresse, pas tacite. À la fin du contrat, vos données vous sont restituées dans un format ouvert, puis supprimées, c’est écrit dans l’accord de traitement.
Existe-t-il des aides pour financer la veille ?
Parfois, au titre de la prévention de la perte d’autonomie (appels à projets départementaux, souvent annuels). Nous vous aidons à constituer le dossier, mais nous ne construisons pas votre budget dessus.
Le tarif peut-il augmenter en cours de contrat ?
Non. Il est ferme sur la durée d’engagement. Toute évolution de la grille publique s’applique aux contrats suivants, pas aux contrats en cours.
Une question que cette page n’a pas prévue ?
Un échange de trente minutes, avec votre direction générale ou votre délégué à la protection des données autour de la table si vous le souhaitez.