Repère 2017-2025 : une canicule dure 4 à 8 jours par département touché, et les étés récents en enchaînent plusieurs — jusqu’à 23 jours cumulés dans le Var en 2025 (bilans Santé publique France). L’été 2026 a connu des épisodes de une à trois semaines.

5 minutes est une estimation basse : le tout compris constaté approche 6 minutes en organisation optimisée (Marseille : 25 000 appels par été à 8 opérateurs), et 10 à 15 minutes dès que l’échange s’installe.

Chaque collectivité connaît la sienne. Repère 2026 : entre 26 et 30 € pour un agent communal (salaires INSEE FPT 2024, charges CNRACL au taux 2026 de 37,65 %, base 1 607 h).

Sert uniquement à situer votre abonnement sur la bonne ligne de la grille publique, dans la note. Rien n’est transmis.

Les hypothèses, affichées. Heures = inscrits × cadence × jours × minutes ÷ 60. Les 5 minutes par appel couvrent la numérotation, l’échange et la saisie du résultat — ordre de grandeur détaillé dans notre guide des appels, cohérent avec les organisations observées à l’été 2026 (Nice : ~200 agents pour 2 500 inscrits toutes les 48 h ; Paris : plus de 10 000 appels REFLEX externalisés). Le calcul ne tient pas compte des relances des injoignables, qui l’augmentent en pratique : le résultat est une estimation basse. Rien n’est transmis ni conservé : le calcul s’exécute dans votre navigateur.

La question qui suit le calcul est celle de l’organisation : agents, renforts, externalisation ou appels automatisés — notre comparatif des cinq familles de solutions les met côte à côte, coûts sourcés à l’appui.

Et si ces heures redevenaient du temps d’accompagnement ?

Foyane passe les appels de routine ; vos agents ne traitent que les situations qui demandent un humain. La démonstration s’écoute sur votre propre téléphone.