L’été 2026 a connu des épisodes de une à trois semaines.

5 minutes est l’ordre de grandeur constaté ; ajustez au vôtre.

Nous ne proposons pas de valeur par défaut : chaque collectivité connaît la sienne.

Les hypothèses, affichées. Heures = inscrits × cadence × jours × minutes ÷ 60. Les 5 minutes par appel couvrent la numérotation, l’échange et la saisie du résultat — ordre de grandeur détaillé dans notre guide des appels, cohérent avec les organisations observées à l’été 2026 (Nice : ~200 agents pour 2 500 inscrits toutes les 48 h ; Paris : plus de 10 000 appels REFLEX externalisés). Le calcul ne tient pas compte des relances des injoignables, qui l’augmentent en pratique : le résultat est une estimation basse. Rien n’est transmis ni conservé : le calcul s’exécute dans votre navigateur.

La question qui suit le calcul est celle de l’organisation : agents, renforts, externalisation ou appels automatisés — notre comparatif des cinq familles de solutions les met côte à côte, coûts sourcés à l’appui.

Et si ces heures redevenaient du temps d’accompagnement ?

Foyane passe les appels de routine ; vos agents ne traitent que les situations qui demandent un humain. La démonstration s’écoute sur votre propre téléphone.