Une veille canicule, du premier appel au bilan.

Ce que dit le film et ce qu’il montre, dans l’ordre.

Le matin de l’alerte 0:00

À l’image : un clocher et des toits de Valombre sous un soleil de plomb, une rue vide aux volets clos, puis Camille, agente du CCAS, qui monte les marches de la mairie et s’installe à son bureau. En bas de l’écran : « Personnes et voix générées par intelligence artificielle. Valombre est une commune fictive. »

Voix offValombre, un matin de juillet. Météo-France a placé le département en vigilance orange canicule, et la préfecture a déclenché le plan d’alerte. Environ trois cents personnes âgées ou en situation de handicap sont inscrites au registre de la commune. Au CCAS, l’équipe compte quelques agents. Prendre des nouvelles de toutes ces personnes, une par une, c’est des heures de téléphone, pendant que le reste du travail attend.

Lancer la veille 0:34

À l’image : le logiciel : l’écran Aujourd’hui, puis la création d’une veille canicule. Le plan est déclenché par le préfet, 292 personnes seront suivies, le rythme est choisi, le déroulé de l’appel et la personne à prévenir sont indiqués.

Voix offCamille lance la veille téléphonique en quelques gestes : les personnes concernées, les horaires, le rythme que la commune a choisi. Les appels courants sont passés par une intelligence artificielle, au nom de la commune.

Un premier appel : tout va bien 0:54

À l’image : M. Lacoste, dans son salon, entend son téléphone et décroche. À droite, la transcription de l’appel s’écrit au fil de l’échange.

Appel par IABonjour. J’appelle de la part de la mairie de Valombre. Je suis une intelligence artificielle. Je voudrais parler à Bernard Lacoste, s’il vous plaît.

M. LacosteAllô, oui ? … Oui, c’est moi.

Appel par IAC’est pour prendre de vos nouvelles, avec cette chaleur. Comment allez-vous aujourd’hui, Monsieur Lacoste ?

M. LacosteÇa va bien, merci. Je reste au frais, et je bois beaucoup d’eau.

Appel par IAAvez-vous besoin de quelque chose, que je transmette à la commune ?

M. LacosteNon, merci. Ma fille passe ce soir.

À l’image : la fiche de M. Lacoste : son Carnet note l’appel, « Va bien ».

Voix offMonsieur Lacoste va bien. Son appel est noté dans son Carnet, et Camille peut se consacrer aux autres.

Un second appel : un besoin 1:34

À l’image : Mme Peyrat, dans sa cuisine aux volets mi-clos, entend le téléphone fixe et décroche. À droite, la transcription.

Appel par IABonjour. J’appelle de la part de la mairie de Valombre. Je suis une intelligence artificielle. Je voudrais parler à Odette Peyrat, s’il vous plaît.

Mme PeyratAllô ? … Oui, c’est moi.

Appel par IAC’est pour prendre de vos nouvelles, avec cette chaleur. Comment allez-vous aujourd’hui, Madame Peyrat ?

Mme PeyratOh, ça va… Il fait très chaud, je suis fatiguée. Je ne peux plus sortir faire mes courses, avec cette chaleur.

Appel par IAEst-ce que vous supportez la chaleur, chez vous ?

Mme PeyratJe reste dedans, avec les volets fermés.

Appel par IAVous avez un endroit un peu frais, chez vous ?

Mme PeyratOui, la chambre est plus fraîche.

Appel par IAEst-ce que vous pensez à boire, régulièrement ?

Mme PeyratOui, je bois de l’eau.

Appel par IAVous avez de l’eau fraîche, à portée de main ?

Mme PeyratOui, j’en ai au frigo.

Appel par IAAvez-vous besoin de quelque chose, que je transmette à la commune ?

Mme PeyratOui… Je ne peux pas sortir faire mes courses. Est-ce qu’on pourrait me les apporter ?

Appel par IAJ’ai bien noté, pour les courses. Je le transmets à la commune. Merci beaucoup, Madame Peyrat.

L’agente prend le relais 2:45

À l’image : Camille à son bureau, puis son téléphone : un SMS indique le nom de la personne, une mention fixe et son numéro, sans rien du contenu de l’appel. L’alerte s’ouvre sur son téléphone, avec ce que Mme Peyrat a dit, et Camille la prend en charge. Sur la fiche, Thierry, agent de la ville, est missionné par téléphone ; Camille rappelle Mme Peyrat ; Thierry frappe à sa porte avec ses courses et les lui remet. Le Carnet note la visite et la clôture de l’alerte.

Voix offMadame Peyrat ne peut plus sortir faire ses courses. Camille reçoit aussitôt l’alerte sur son téléphone, avec ce qu’elle a dit. Elle la prend en charge, et demande à Thierry, agent de la ville, de lui porter ses courses. L’intelligence artificielle a posé les questions. Les agents décident de la suite. Camille rappelle Madame Peyrat pour la prévenir. Dans l’heure, Thierry sonne à sa porte, avec ses courses.

Toutes les autres personnes 3:46

À l’image : le logiciel : la journée de la veille, le nombre de personnes jointes sur les personnes suivies, la file des personnes à rappeler, puis le Carnet d’une personne qui n’a pas répondu.

Voix offPendant ce temps, les appels continuent. Les personnes qui n’ont pas répondu sont rappelées plus tard, aux heures prévues. Camille passe sa journée avec celles et ceux qui ont besoin d’elle.

Le bilan de la veille 4:03

À l’image : le logiciel : le bilan du soir, les personnes suivies, jointes, la part jointe par l’intelligence artificielle, par un agent ou par une visite, puis le tableau des alertes avec l’heure de chacune, qui a été prévenu, qui l’a prise en charge et ce qui a été fait.

Voix offLe soir, le bilan de la veille rend compte de ce qui a été fait : chaque alerte, chaque prise en charge, à la minute près.

Signature 4:19

À l’image : un carton marine, le symbole et le nom Foyane.

Voix offFoyane. Le logiciel du registre communal. Veiller sur vos aînés, soulager ceux qui veillent.

Mention finale : les personnes et les voix de ce film sont générées par intelligence artificielle ; les écrans et l’appel par IA sont ceux du logiciel Foyane, sur des données fictives.